Томская электронная школа

Электронные дневники школ Томской области
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

58

-16
+74

Добрый день, не можем открыть домашние задание?

Не открывается "домашнее задание"
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 29.09.2017
День добрый!
Что значит "не можем открыть домашнее задание"?
Попробуйте другой браузер, пожалуйста.
Проблема возможна на Вашей стороне.
Андрей, 27.09.2017, 23:07
нет комментариев

18

-17
+35

Затроенность строк

У моего ребёнка в журнале успеваемости идут 3 дублирующие друг друга строки строки по алгебре, 2 по биологии. Исправьте пожалуйста.
Ольга, 13.09.2017, 12:34
1 комментарий

5

-20
+25

Печать журнала успеваемости

добрый день, как можно распечатать весь журнал успеваемости за период? интервал установлен верно, но на печать выходят не все даты
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 22.09.2017
Спасибо Вам за помощь.
Попробуйте еще раз.
Ольга, 21.09.2017, 15:39
нет комментариев

3

-2
+5

Не открываются разделы

У меня и некоторых моих одноклассников не открываются некоторые разделы: Дневник, Оценки, Домашнее задание. Что нам делать?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, Вчера
День добрый!
Если возникают проблемы при пользовании сайтом, просим написать на почту support@sd.tom.ru
Необходимо сообщить школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи (в случае необходимости).
Матвей Власов, 13.10.2017, 17:29
нет комментариев

0

-19
+19

Нет раздела оплата

Почему не вижу раздел оплаты ,для доступа к домашним заданиям ? 2 аккаунта на двух детей, в одном аккаунте есть доступ к дом заданиям и оплачена услуга, а в другом аккаунте даже нет раздела оплата !
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 21.09.2017
День добрый!
Изменение тарифа и оплата возможны только с профиля родителя.
Видимо Вам в ОУ дали данные для входа только на ученика.
Если дети учатся в одном учебном заведении их можно объединить.
Для этого напишите, пожалуйста, на support@sd.tom.ru
Динара, 20.09.2017, 17:01
нет комментариев

0

-10
+10

Развитие Telegram bot

Отлично, что появился Telegram bot! Продолжайте развивать(недавно появилась команда домашних заданий), добавляйте команды. Расписание на следующий день, расписание на произвольный день. Домашние задания которые необходимо сделать к завтрашнему...
Kirill, 02.10.2017, 20:25
нет комментариев

-4

-16
+12

дублируются предметы

Подскажите, у нас алгебра и физика прописаны два раза, так и должно быть или это ошибка?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 29.09.2017
День добрый!
Напишите подробнее на support@sd.tom.ru
Школа, класс, номер сотового телефона для связи.
Желательно сделать скриншоты.
Ирина, 23.09.2017, 10:11
нет комментариев

-9

-14
+5

нет ребёнка в списке

Официальный ответ
Служба технической поддержки, 03.10.2017
День добрый!
Напишите, пожалуйста, подробнее на почту support@sd.tom.ru
Ольга, 03.10.2017, 21:32
нет комментариев

96

-38
+134

Не могу войти.

После последнего обновление пароль одного из ребёнка стал не верным. Не могу войти.
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 08.09.2017
День добрый!
Сообщите, пожалуйста, школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи, статус (преподаватель, родитель, ученик) на email support@sd.tom.ru.
Мы обязательно Вам поможем.
Спасибо за обращение в службу поддержки.
Удачного дня Вам.
С Уважением, Томская электронная школа.
Юлия, 29.08.2017, 20:42
нет комментариев

80

-9
+89

Нет " выписки по оценкам" .В прошлом году была, очень удобно.

Нет " выписки по оценкам" .В прошлом году была, очень удобно. В конце можно было даже посмотреть средний бал за период.
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 20.09.2017
День добрый!
Данный раздел находится на странице ОЦЕНКИ.
Наталья, 20.09.2017, 12:19
нет комментариев

67

-18
+85

Обратная связь с учителем

Иногда возникает необходимость уточнить что-либо у преподавателя по конкретному уроку или сделать сообщение для классного руководителя. С преподавателем - предметником у родителей связи никакой нет, а классный руководитель не всегда доступен по...
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 06.09.2017
День добрый!
Спасибо Вам большое за рекомендации для дальнейшего усовершенствования сайта. Ваши пожелания переданы в технический отдел.
Светлана, 06.09.2017, 14:15
нет комментариев

52

-4
+56

Сделайте выписку оценок, пожалуйста!

Очень не хватает выписки оценок за указанный период. Например, посмотреть все оценки с начала четверти на одной страничке невозможно. Нужно крутить линейку прокрутки, что очень не удобно.
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 24.09.2017
День добрый!
Данная функция есть во вкладке ОЦЕНКИ.
Выводится средний бал по всем оценкам.
Период можно выбрать любой.
Svetlana, 24.09.2017, 21:53
нет комментариев

32

-31
+63

спасибо

спасибо за ресурс, очень удобно держать руку на пульсе обучения ребенка. хотелось бы, чтобы поскорее добавили актуальное расписание
Вера, 05.09.2017, 11:29
нет комментариев

21

-14
+35

Заплатила за 2 месяца, а информации - "0". Оценки уже получали, но здесь их нет. Замечания были, но здесь ничего!

Официальный ответ
Служба технической поддержки, 12.09.2017
День добрый!
Данные заносят в образовательном учреждении.
Спасибо Вам за обращение.
Если таких обращений будет больше, возможно, образовательное учреждение обратит на это должное внимание.
Сообщите, пожалуйста, школу, класс, мы обязательно посмотрим заполнение электронного журнала.
Опарина Д.Г., 12.09.2017, 14:41
нет комментариев

18

-17
+35

Внести изменения

Прошу изменить шрифт в названии предметов (увеличить и выделить). Ваш шрифт с подчеркиванием пунктиром не читается, а только раздражает. Особенно это актуально для людей с плохим зрением! Вопрос: Почему нельзя посмотреть оценки ребенка и домашнее...
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 08.09.2017
Шрифт с подчеркиванием сделан для того, чтобы можно было видеть, что данный текст кликабельный (можно кликнуть на данный текст или навести мышкой и пользователь увидит полную информацию).
Версия для слабовидящих находится в разрабтке.
Оценки и домашнее задание, конечно, можно посмотреть в журнале бесплатно.
нет комментариев

15

-14
+29

Не могу войти!

Не могу войти. После слияния двух акаунтов (сына и дочери) пароль стал не верным. как быть в этой ситуации?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 12.09.2017
День добрый!
Сообщите, пожалуйста, школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи, статус (преподаватель, родитель, ученик) только на почту ниже.
Опишите проблему подробнее на почту support@sd.tom.ru
Мы обязательно Вам поможем.
Спасибо за обращение в службу поддержки.
Удачного дня Вам.
С Уважением, Томская электронная школа.
Сергей, 12.09.2017, 18:32
нет комментариев

11

-11
+22

два урока

уроки, которые разделены на подгруппы, в дневнике отражаются 2 раза и домашнее задание видно обоих подгрупп, из-за этого путаница - какое задание выполнять? можно ли как то убрать один урок и оставить только тот, на котором ребенок был?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 08.09.2017
Спасибо Вам за помощь.
Данная проблема устранена.
Проверьте, пожалуйста.
Наталия, 07.09.2017, 10:18
нет комментариев

11

-9
+20

восстановить логин и пароль

Как восстановить логин и пароль ?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 12.09.2017
День добрый!
Напишите свои данные на support@sd.tom.ru
Школа, класс, ФИО, номер сотового телефона. Просьба восстановить логин и пароль.
Елена, 12.09.2017, 20:12
нет комментариев

7

-17
+24

оплата услуг.

02.09.2017. через сбербанк онлайн оплатил тариф ОПТИМАЛЬНЫЙ, деньги до сих пор не поступили на счёт, с чем это связано?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 06.09.2017
День добрый!
Сообщите, пожалуйста, в письме на адрес support@sd.tom.ru следующие данные.
Школа, класс, ФИО, номер телефона для связи (в случае необходимости), когда и кто оплачивал. Если есть квитанция, то желательно вложить скриншот.
Мы обязательно Вам поможем и разберемся в кротчайшие сроки.
Сергей, 06.09.2017, 07:07
нет комментариев

7

-16
+23

не могу войти

Не могу войти .Пишется неверный логин или пароль,куда можно обратится за помощью?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 12.09.2017
Сообщите, школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи, статус (преподаватель, родитель, ученик). Напишите на support@sd.tom.ru Вам обязательно помогут
Татьяна, 11.09.2017, 17:42
нет комментариев

7

-14
+21

Не отображаются данные по ребенку. Нет расписания. Вопрос- когда будет отображена вся информация?

Ежедневно захожу на сайт, в профиле в какой раздел ни ткнись, данных нет вообще. Когда будут заполнятся вкладки: расписание, оценки, домашнее задание и т.п.
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 12.09.2017
День добрый!
Сообщите, пожалуйста, школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи, статус ( родитель, ученик).
Опишите проблему подробнее на почту support@sd.tom.ru
Все данные заносятся в образовательном учреждении.
Мы обязательно Вам поможем.
Спасибо за обращение в службу поддержки.
Удачного дня Вам.
С Уважением, Томская электронная школа.
нет комментариев

4

-14
+18

Не могу войти в электронный журнал

Лебедева Ольга Владимировна мама ребенка из школы Томск №49 класса 9В
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 12.09.2017
В Вашем образовательном учреждении не составлено ДАЖЕ расписание.
С целью решения данного вопроса необходимо обратиться в администрацию образовательного учреждения или к классному руководителю.
Ольга, 12.09.2017, 14:58
нет комментариев

3

-1
+4

Не все домашние задания заполнены!

Не все домашние задания заполнены! Раз уж взялись деньги за это брать, то будте добры и учителей заставлять писать в электронный дневник домашние задания!
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 29.09.2017
День добрый!
Всю информацию по образовательному процессу вносят в ОУ, где обучается Ваш ребенок, поэтому все вопросы, связанные с отсутствием оценок и т.п., нужно задавать классному руководителю или администрации образовательного учреждения.
Наша компания лишь обеспечивает доступ к вносимой в ОУ информации.
Олег Погодаев, 26.09.2017, 20:49
нет комментариев

2

-17
+19

Пополнение счета.

Добрый день. Как скоро поступают деньги на счет после оплаты банковской картой?
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 04.09.2017
При пополнении счета через банк оплата может быть зачислена в течение 3 банковских дней.
нет комментариев

1

-8
+9

Здравствуйте. Скажите,а можно ли поменять пароль?

Официальный ответ
Служба технической поддержки, 08.09.2017
Спасибо за сообщение.
Передано службу планирования.
Данный функционал в скором времени будет доступен.
Виктория, 08.09.2017, 13:26
нет комментариев

1

-9
+10

платеж сформирован, но не проходит

4.09.17 я попыталась пополнить счет через мобильного оператора МТС. Платеж сформировался, но никаких действий не произошло. С телефона деньги не списались, на счете также ноль. Отменить или удалить сформированные платежи я также не могу....
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 09.09.2017
День добрый!
Если платеж находится в статусе СФОРМИРОВАН ничего с ним делать не нужно. Вы можете создать следующий платеж и оплатить его.
нет комментариев

1

-8
+9

Объединить профили детей в родительском кабинете

Тем, у кого в семье несколько школьников, было бы удобней объединить профили детей в один родительский и переключаться между ними.
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 26.09.2017
День добрый!
Такая возможность есть у Вас.
Напишите, пожалуйста, какие классы, ФИО, номер Вашего сотового телефона для связи на support@sd.tom.ru
Екатерина, 25.09.2017, 16:49
нет комментариев

1

0
+1

Здравствуйте . Не можем зайти в эл дневник

Пишет не правильный логин и пароль хотя в водим все верно
Официальный ответ
Служба технической поддержки, 03.10.2017
День добрый!
Опишете проблему подробнее на почту support@sd.tom.ru
Елена Андреева, 03.10.2017, 18:50
нет комментариев

1

-2
+3

Здравствуйте, не могу открыть электронный журнал и дневник, что делать. Дневник одного ребенка открывается спокойно,а второго-нет

Официальный ответ
Служба технической поддержки, 05.10.2017
День добрый!
Опишите проблему более детально.
Какая школа, классы, ФИО детей, номер сотового телефона для связи с Вами.
Только напишите на почту support@sd.tom.ru
Екатерина, 05.10.2017, 12:45
нет комментариев

1

0
+1

Не открывает раздел "Оценки"

При переходе во вкладку "оценки" пишет что раздел недоступен
Официальный ответ
Служба технической поддержки, Вчера
День добрый!
Если возникают проблемы при пользовании сайтом, просим написать на почту support@sd.tom.ru
Необходимо сообщить школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи (в случае необходимости).
Алексей, Вчера, 01:04
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 >